Algemene voorwaarden

Onderneming en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van juniperwell.shop en voor consumentenbestellingen bij JUNIPERWELL LIVING.

De verkoper is JUNIPERWELL LIVING LLC, gevestigd aan:

1640 W Main St
Frankfort, KY 40601
United States

Het Retour- en terugbetalingsbeleid en het Verzendbeleid maken deel uit van de informatie over je aankoop. Verwerking van persoonsgegevens wordt toegelicht in de Privacyverklaring.

Productinformatie

Wij beschrijven de aangeboden artikelen zo duidelijk mogelijk, waaronder afmetingen, uitvoering en wat bij de aankoop is inbegrepen.

Accessoires en decoratie op sfeerbeelden zijn niet inbegrepen, tenzij de productomschrijving dat uitdrukkelijk vermeldt.

Beeldscherminstellingen kunnen invloed hebben op de kleurweergave. Dit doet geen afbreuk aan je recht om een artikel te ontvangen dat aan de overeenkomst en de beschrijving voldoet.

Prijzen en betalen

Prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw. Standaardbezorging naar toegestane afleveradressen is gratis, zonder minimumbestelwaarde.

Het totaalbedrag wordt vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Wij voegen daarna geen niet-aangekondigde verplichte kosten toe.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden aangeboden. Niet iedere methode hoeft voor iedere bestelling beschikbaar te zijn.

Bestelling en overeenkomst

Controleer je bestelling, contactgegevens en afleveradres voordat je de aankoop bevestigt. De bestelhandeling maakt duidelijk dat je een betalingsverplichting aangaat.

Na ontvangst sturen wij een bestelbevestiging per e-mail. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat de bestelling is ontvangen. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk accepteren of de artikelen verzenden.

Als wij een betaalde bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij je en betalen wij het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug.

Een kennelijke fout in een prijs of productomschrijving bespreken wij met je. Wij verhogen een reeds overeengekomen prijs niet eenzijdig en leveren geen vervangend artikel zonder jouw toestemming.

Levering

Wij verzenden vanuit Nederland en leveren uitsluitend binnen Europees Nederland, met uitzondering van militaire adressen. Wij leveren niet aan overzeese gebieden.

De verwerking duurt normaal 1–3 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 3–5 werkdagen. De gecombineerde geschatte doorlooptijd is daarmee 4–8 werkdagen.

De dagelijkse bestelsluiting is 16:00 uur, tijdzone Europe/Amsterdam. Bestellingen na dat tijdstip gaan de volgende werkdag in verwerking.

Het Verzendbeleid beschrijft tracking, vertragingen en problemen bij aflevering. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, behoudens een wettelijk toepasselijke uitzondering voor een zelfstandig gekozen vervoerder.

Annuleren en retourneren

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

Na ontvangst kun je binnen 30 kalenderdagen aangeven dat je wilt retourneren. De kosten van terugsturen en een overeengekomen omruiling zijn voor ons. Wij rekenen geen retour- of herbevoorradingskosten.

De volledige procedure en terugbetalingstermijnen staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid. Deze regeling beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Wettelijke garantie

Je hebt recht op een artikel dat voldoet aan de overeenkomst en dat de eigenschappen bezit die je redelijkerwijs mag verwachten.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Afhankelijk van de omstandigheden heb je recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de wet. Wij kunnen je niet verplichten uitsluitend met de fabrikant of vervoerder te onderhandelen.

Onze retourtermijn van 30 dagen is geen beperking van de wettelijke garantie.

Gebruik van de website

Gebruik de website niet voor fraude, onrechtmatige activiteiten, het verspreiden van schadelijke software of ongeoorloofde toegang.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je eigen accountgegevens. Neem contact met ons op als je vermoedt dat een account wordt misbruikt.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Een technische storing, vervoerdersprobleem of verwijzing naar een derde ontslaat ons niet automatisch van onze verplichtingen tegenover jou.

Klachten

Mail je klacht naar support@juniperwell.shop en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

Onze klantenservice werkt van maandag tot en met vrijdag, 09:00–16:00 uur, tijdzone Europe/Amsterdam, behalve op Nederlandse officiële feestdagen. Wij reageren binnen 48 uur.

Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vraagt, informeren wij je over de voortgang. Een klacht indienen bij ons beperkt je recht op een bevoegde rechter of toezichthouder niet.

Toepasselijk recht

Op consumentenovereenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke regels geldt, blijft behouden.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Wij verplichten consumenten niet uitsluitend in de Verenigde Staten te procederen.

Wijzigingen

Wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen. Voor een bestaande bestelling blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders vereist of wij een wijziging uitdrukkelijk overeenkomen.