Verkoopvoorwaarden

1. De verkoper

De verkoper is JUNIPERWELL LIVING LLC, handelend onder de naam JUNIPERWELL LIVING.

Registratie: Kentucky, Verenigde Staten, nummer 1644348.
Bedrijfsadres: 1640 W Main St, Frankfort, KY 40601, United States.
Website: juniperwell.shop.
E-mail: support@juniperwell.shop.

Het bedrijfsadres is geen retouradres. Retouren worden in Nederland afgehandeld.

2. Productinformatie

Controleer vóór het bestellen de productbeschrijving, uitvoering, afmetingen, prijs en beschikbare afbeeldingen. Scherminstellingen kunnen de weergave van kleuren beïnvloeden. Dit doet niets af aan je recht op een product dat overeenkomt met de beschrijving en de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.

Als je twijfelt over een producteigenschap of toepassing, neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Kennelijke fouten mogen niet worden gebruikt om je wettelijke rechten te beperken.

3. Bestellen en bevestiging

Je plaatst een bestelling door de afrekenstappen te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen. Controleer daarbij je artikelen, aantallen, contactgegevens en bezorgadres.

De koop komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Als een eerste e-mail uitsluitend de ontvangst van je aanvraag bevestigt, wordt dat daarin duidelijk vermeld.

Wanneer we een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren we je zo spoedig mogelijk. Voor een vervangend artikel vragen we eerst je instemming. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde artikelen worden terugbetaald.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Standaardverzending is gratis, zonder minimum bestelbedrag. Wij rekenen bij het afrekenen geen aanvullende verplichte kosten.

De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond. Je betaalt via de gekozen betaalmethode volgens de daar vermelde betaalinstructies.

Een prijswijziging nadat je bestelling tot stand is gekomen, verandert de overeengekomen prijs van die bestelling niet. Bij een kennelijke prijsfout nemen we contact met je op; we schrijven niet zonder jouw instemming een hogere prijs af.

5. Verwerking en levering

We verzenden vanuit Nederland en bezorgen uitsluitend in Europees Nederland. Overzeese gebieden en militaire adressen vallen buiten ons bezorggebied.

• Verwerking: normaal 1–3 werkdagen.
• Transport na verzending: naar verwachting 3–5 werkdagen.
• Totale verwachte doorlooptijd: ongeveer 4–8 werkdagen.
• Dagelijkse bestelsluiting: 16:00 uur, lokale tijd in Amsterdam.
• Standaardverzending: gratis en met tracking.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Bestellingen na de bestelsluiting worden vanaf de volgende werkdag verwerkt. Levertijden zijn schattingen, tenzij een vaste termijn uitdrukkelijk is overeengekomen.

Je hoeft geen invoerrechten, inklaringskosten of aanvullende bezorgkosten te betalen. Bij vertraging informeren we je zodra daarover relevante informatie beschikbaar is. Je wettelijke mogelijkheden bij een te late levering blijven behouden.

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering.

6. Annuleren vóór verzending

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze aan de vervoerder is overgedragen. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Bij een tijdige annulering betalen wij het reeds betaalde bedrag terug zonder annuleringskosten.

Als je bestelling al is verzonden, blijft retourneren mogelijk volgens de onderstaande voorwaarden.

7. Retourtermijn en herroeping

Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aan ons laten weten dat je de aankoop wilt retourneren, zonder een reden te hoeven geven. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Je kunt dit doen met een ondubbelzinnige verklaring aan support@juniperwell.shop. Een bestelnummer helpt ons je melding te verwerken, maar het ontbreken daarvan maakt een herkenbare herroepingsverklaring niet automatisch ongeldig.

Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je retour- of herroepingsmelding terug. Neem contact met ons op voor het Nederlandse retouradres en een kosteloze retourmogelijkheid. Wachten op onze reactie is geen vereiste om je herroeping tijdig te melden.

Wij hanteren voor ons huidige assortiment geen uitsluiting van productcategorieën van deze retourregeling. De aangeboden termijn van 30 dagen beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

8. Staat van retourproducten en kosten

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Een ongeopende of originele verpakking is geen verplichte voorwaarde voor de uitoefening van je wettelijke herroepingsrecht.

Behandel artikelen zorgvuldig en verpak je retour voldoende beschermend. Alleen voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je volgens de wet aansprakelijk zijn.

Wij dragen de retourkosten bij zowel een verandering van gedachten als een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product. Wij rekenen geen vaste retourkosten, administratiekosten of herbevoorradingskosten.

9. Terugbetaling

Wij starten de terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retour. Als de wet een eerdere terugbetaling vereist, geldt die eerdere termijn.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij de betaalde aankoopprijs en eventuele oorspronkelijke standaardleveringskosten. Een eventuele meerprijs voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere bezorgmethode hoeft niet te worden vergoed. Onze standaardverzending is gratis.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Wij verplichten je niet om een tegoedbon te accepteren. De tijd totdat het bedrag zichtbaar is, hangt mede af van je bank of betaalprovider.

10. Ruilen

Ruilen is mogelijk na overleg en afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Wij betalen de retourkosten en de verzendkosten van de overeengekomen vervanging. Een eventueel prijsverschil wordt vooraf met je afgesproken.

Is een gewenste vervanging niet beschikbaar, dan kun je gebruikmaken van de toepasselijke retour- en terugbetalingsregeling.

11. Gebreken en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Meld een gebrek of verkeerde levering bij onze klantenservice en beschrijf het probleem. Een foto kan helpen bij de beoordeling, maar vormt geen algemene voorwaarde voor je wettelijke rechten.

Wij behandelen aanspraken volgens het toepasselijke consumentenrecht. Afhankelijk van de situatie kun je recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet daarin voorziet, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.

De retourtermijn van 30 dagen is geen beperking van de wettelijke garantie. Wettelijke rechten vervallen niet automatisch doordat die termijn is verstreken.

12. Klachten en toepasselijk recht

Mail klachten naar support@juniperwell.shop met voldoende informatie om je bestelling en het probleem te herkennen. Wij reageren binnen 48 uur. Als nader onderzoek nodig is, informeren we je over de verdere behandeling.

Op consumentenovereenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt je geen bescherming die dwingende wetgeving je biedt. Je behoudt toegang tot de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is.

Geen bepaling sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dat rechtmatig mogelijk is.